Commandes
Nous ne gérons pas de boutique en ligne. Nous acceptons et expédions les commandes dans le monde entier, à l’exception des pays et régions figurant sur la liste des sanctions de l’UE.
Nous traitons les commandes et les demandes de renseignements sur la disponibilité des produits par téléphone ou par e-mail. Confirmez la commande ferme par e-mail, dans laquelle vous indiquez :
- adresse de facturation (y compris numéro de TVA, si vous achetez pour une entreprise),
- adresse de livraison,
- numéro de téléphone,
- mode de paiement préféré (virement bancaire/PayPal).
Nous expédions généralement les marchandises que nous avons actuellement en stock dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement. Si les biens demandés doivent être produits en premier, nous vous donnerons une date de production estimée en fonction de la complexité de la production et du montant des commandes en cours.
Paiement
Nous n’acceptons pas de paiement à l’avance pour les marchandises non encore produites. Pour les travaux sur mesure, nous nous réservons le droit de demander une avance au moment de la production. Dès que les marchandises sont prêtes à être expédiées, nous vous enverrons une facture pro forma. Vous recevrez le document fiscal avec la marchandise sous forme imprimée ou sous forme électronique par e-mail.
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Virement bancaire
Nous acceptons les paiements par virement bancaire uniquement en CZK ou en euros. Lors d’un paiement en euros, le taux de conversion en vigueur au jour de l’émission de la facture pro forma s’applique. Il n’y a pas de frais de transfert facturés par les banques pour les paiements SEPA en euros. Dans le cas d’un autre type de paiement en devise étrangère, il est nécessaire d’utiliser le mode de paiement OUR, dans lequel les frais bancaires sont à la charge de l’expéditeur.
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PayPal
Le paiement peut également être effectué via PayPal, nous envoyons la demande de paiement de notre côté. Dans ce cas, PayPal facture 5 % du montant total, frais de port compris. Ces frais sont facturés au client sur la facture comme un élément distinct.
TVA
Nous sommes assujettis à la TVA. Si vous achetez en tant qu’entité disposant d’un numéro de TVA attribué, veuillez inclure ces informations dans l’adresse de facturation. En République tchèque, nous facturons toujours 21% de TVA.
Nous commerçons avec les pays de l’UE sous le régime OSS, dans lequel le taux de TVA du pays de l’acheteur est appliqué. Si l’acheteur s’est vu attribuer un numéro de TVA pour les échanges intracommunautaires dans l’UE, nous facturons sans TVA dans le régime de l’autoliquidation. Vous pouvez vérifier ici ou ici la validité de votre numéro de TVA pour les échanges intracommunautaires.
Lors de la vente vers des pays hors UE, la TVA n’est pas appliquée, mais les marchandises peuvent être soumises à des droits d’importation dans le pays de l’acheteur. Nous ne pouvons pas influencer le montant des droits de douane et la méthode de dédouanement.
Expédition
Nous facturons l’emballage uniforme et les frais de port pour le montant suivant :
| destination |
petits objets |
bâches, sièges |
| République tchèque |
150 CZK |
(6 €) |
300 CZK |
(12 €) |
| Europe |
500 CZK |
(20 €) |
1 500 CZK |
(62 €) |
| À l’étranger à partir |
1 000 CZK |
(41 €) |
2 000 CZK |
(82 €) |
Les prix en euros sont donnés à titre indicatif uniquement, le prix exact dépend du taux de change en vigueur au jour de l’émission du pro forma. Les frais de port peuvent augmenter pour les envois surdimensionnés ou pour les envois qui doivent être divisés en plusieurs colis.
Après réception du paiement, nous envoyons la marchandise par service de messagerie. Le transporteur informe en permanence le destinataire de l’état de l’envoi. Le jour de la livraison, le transporteur appelle le numéro de téléphone indiqué dans la commande.
