Ordini
Non gestiamo un e-shop. Accettiamo e spediamo ordini in tutto il mondo, ad eccezione dei paesi e delle regioni nell'elenco delle sanzioni dell'UE.
Gestiamo gli ordini e le richieste sulla disponibilità dei prodotti tramite telefono o e-mail. Confermare l'ordine vincolante via e-mail, in cui si dichiara:
- indirizzo di fatturazione (compreso il iP.IVA, se acquisti per un'azienda),
- indirizzo di consegna,
- numero di telefono,
- metodo di pagamento preferito (bonifico bancario/PayPal).
Solitamente spediamo la merce attualmente disponibile in magazzino entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Se la merce richiesta deve essere prima prodotta, vi forniremo una data di produzione stimata a seconda della complessità della produzione e della quantità degli ordini attuali.
Pagamento
Non si accettano pagamenti anticipati per merce non ancora prodotta. Per lavorazioni su misura ci riserviamo il diritto di richiedere un anticipo al momento della produzione. Non appena la merce sarà pronta per essere spedita, ti invieremo una fattura proforma. Riceverai il documento fiscale insieme alla merce in formato cartaceo oppure in formato elettronico via e-mail.
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Bonifico bancario
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario solo in CZK o euro. In caso di pagamento in euro si applica il tasso di conversione in vigore il giorno dell'emissione della fattura proforma. Per i pagamenti SEPA in euro non vengono addebitate commissioni di trasferimento da parte delle banche. Nel caso di un altro tipo di pagamento in valuta estera, è necessario utilizzare la modalità di pagamento OUR, in cui le spese bancarie sono a carico del mittente.
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PayPal
Il pagamento può essere effettuato anche tramite PayPal, inviamo la richiesta di pagamento da parte nostra. In questo caso PayPal addebita il 5% dell'importo totale comprese le spese di spedizione. Questa tariffa viene addebitata al cliente in fattura come voce separata.
IVA
Siamo contribuenti IVA registrati. Se acquisti come entità con partita IVA assegnata, includi queste informazioni nell'indirizzo di fatturazione. Nella Repubblica Ceca fatturiamo sempre il 21% di IVA.
Commerciamo con i paesi dell'UE nel regime OSS, in cui viene applicata l'aliquota IVA del paese dell'acquirente. Se all'acquirente è stata assegnata una P.IVA per il commercio intracomunitario nell'UE, fatturiamo senza IVA in regime di inversione contabile. Puoi verificare la validità della tua P.IVA per gli scambi intracomunitari qui o qui.
Quando si vende in paesi al di fuori dell'UE, l'IVA non viene applicata, ma la merce potrebbe essere soggetta a dazi di importazione nel paese dell'acquirente. Non possiamo influenzare l'importo dei dazi doganali e il metodo di sdoganamento.
Spedizione
Addebitiamo l'imballaggio e la spedizione uniformi per il seguente importo:
| Repubblica Ceca |
300 CZK |
(circa 12 EUR) |
| Europa |
1.500 CZK |
(circa 62 EUR) |
| All'estero |
da 2.000 CZK |
(circa 83 EUR) |
Le spese di spedizione potrebbero aumentare per spedizioni di grandi dimensioni o per spedizioni che devono essere suddivise in più pacchi.
Dopo aver ricevuto il pagamento, inviamo la merce tramite corriere. Il corriere informa continuamente il destinatario sullo stato della spedizione. Il giorno della consegna il corriere chiama il numero di telefono indicato nell'ordine.
